Politique de Retour & Remboursement

Chez Nacara™, nous voulons que chaque cliente vive une expérience sereine et raffinée.

1. Délai de retour

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre bijou.

• Passé ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

2. Conditions d’acceptation

• Le bijou doit être non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine.

• Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne peuvent être retournées.

3. Procédure

• Contactez-nous par email à [ton email SAV] en précisant le numéro de commande.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

4. Remboursement

• Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

5. Échange

• Si vous souhaitez un échange, merci de nous le préciser par email.

• Sous réserve de disponibilité, nous vous expédierons le nouveau bijou dès réception du retour.